CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ

Les presents condicions de contractació regulen la reserva dels allotjaments oferts a través del web www.elpenell.com, propietat de El Penell Vilamaniscle S.L. (en endavant EL PENELL o El Propietari), amb CIF B44949006, domicili a Carrer del Sol, 10 17781 Vilamaniscle (Girona), Tel. (+34) 653 023 812, email: info@elpenell.com – ATG 00247 01

En aquest document ens referirem a “el CLIENT”, que és la persona física que realitza la reserva de l’allotjament ofert a través del web, i “EL PENELL”, que som nosaltres.

El CLIENT ha de llegir i acceptar les presents Condicions de Contractació i la informació sobre les condicions de l’estada que pretengui reservar a EL PENELL abans de procedir a formalitzar la reserva. L’acceptació es realitzarà de forma expressa fent clic a la casella de l’acceptació de les condicions de contractació que apareixerà durant el procés de reserva. A el fer-ho el CLIENT confirma que és major d’edat i que té la capacitat legal per contractar els serveis d’allotjament oferts per EL PENELL.

El CLIENT haurà de respectar les presents condicions de contractació i les normes en ella contingudes en tots els seus punts des del moment en que efectuï la reserva, en cas contrari EL PENELL es reserva el dret de cancel·lar immediatament la reserva o estada a l’allotjament, sense retorn de l’import pagat.

Si ho desitja, el CLIENT pot omplir el formulari de contacte de la web si té dubtes i vol preguntar-nos qualsevol qüestió abans de reservar.

L’idioma de formalització de la contractació serà l’espanyol o el català.

  1. PROCEDIMENT PER A REALITZAR UNA RESERVA

El CLIENT seleccionarà al web l’estudi o l’apartament que pretengui reservar del EL PENELL, així com el període en què desitgi allotjar-se. Els preus indicats a la web s’expressen en euros i són els vigents, excepte error tipogràfic, amb indicació de la inclusió o no dels impostos aplicables. Qualsevol concepte que no s’inclogui expressament en la informació sobre l’allotjament, com poden ser extres sol·licitats pel CLIENT, taxes turístiques o una altra classe de serveis, no es considerarà inclòs en el preu.

 

Per poder aplicar la tarifa corresponent, el CLIENT haurà d’indicar el total de persones tant d’adults com de nens i nadons.

 

En el procés de reserva el CLIENT ha de subministrar les seves dades identificatives i de contacte. A més, haurà d’abonar en concepte de reserva un 50% de l’import total de l’estada mitjançant el mètode de pagament disponible per a la reserva.  En aquest moment també haurà de triar la forma de pagament  que podrà ser per transferència a un número de compte que se li indicarà si així ho sol·licita, amb targeta de crèdit, o  mitjançant un altre servei de pagament si està disponible. Si el pagament el realitza amb  targeta de crèdit, el Client passarà a una altra pàgina on haurà d’introduir les dades de la targeta de crèdit amb la qual realitzarà el pagament i acceptar la seva realització. Veure política de privacitat del lloc web

 

El contracte es considerarà perfeccionat un cop EL PENELL remeti a CLIENT un correu electrònic confirmant-li que la seva reserva s’ha efectuat, correu que EL PENELL enviar al més aviat possible i en tot cas dins de les 24 hores següents a la sol·licitud de reserva efectuada pel client , un cop hagi rebut el preu de la reserva. Serà responsabilitat del CLIENT verificar la confirmació de la reserva i notificar per escrit a EL PENELL qualsevol errada que hi detecti. El correu electrònic rebut pel CLIENT li servirà com a rebut de la quantitat abonada.

 

Totes les transaccions que es realitzin través del TPV Virtual tindran totes les garanties de seguretat, confidencialitat i integritat per als agents participants. Les transaccions es realitzaran en temps real, de manera que l’autorització de l’operació es comunicarà a EL PENELL i a CLIENT en el moment. Aquest sistema incorpora els últims protocols de comerç electrònic desenvolupats per VISA i MasterCard que permeten identificar el comprador que utilitza la seva targeta com a mitjà de pagament en una botiga virtual.

 

Les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda de Banc), i no són introduïts ni registrats en cap servidor de EL PENELL.

 

El CLIENT serà responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a EL PENELL, i en particular es responsabilitza que les targetes de crèdit o dèbit que utilitzi siguin de la seva propietat i que comptin amb fons suficients per cobrir el cost de la reserva que vulgui realitzar. EL PENELL es reserva el dret de denegar aquesta forma de pagament en cas de targeta denegada o dades falses.  Igualment, el CLIENT haurà de notificar a EL PENELL a través del correu electrònic, qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per fer una reserva tan aviat com en tingui coneixement.

 

El CLIENT pot obtenir una còpia de la factura demanant-per email a EL PENELL.

 

El lloc web específica als titulars de les targetes que aquest és responsable de les transaccions. S’especifica seguretat aplicada (SSL), les dades s’introdueixen en pàgina segura, i es compleix amb la normativa sobre protecció de dades (Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

  1. PAGAMENT DE L’ESTADA

En el moment de començar d’allotjament a EL PENELL, el CLIENT haurà d’abonar l’import corresponent a l’import total de l’estada contractada restant la quantitat ja abonada en el moment de la reserva. El pagament es podrà realitzar en efectiu o bé mitjançant targeta de crèdit.

  1. TAXA TURÍSTICA

La taxa turística serà la vigent en cada moment d’acord amb la normativa aplicable i no es troba inclòs en el preu de la reserva. En el moment de fer la reserva s’informarà del seu import.

  1. FIANÇA

Depenent de l’estada, en els casos en què sigui requerida, el CLIENT lliurarà una fiança a l’arribada a EL PENELL. La fiança s’ha de lliurar en efectiu i serà d’un import de 200 a 400 euros que es retornaran una vegada finalitzi l’estada, després de comprovar que tot està en perfectes condicions. En cas que EL PENELL demani una fiança per a la l’estada, aquest fet serà comunicat al CLIENT prèviament al moment de fer la reserva.

  1. CANCELACIONS

Si un cop confirmada la reserva i feta la paga i senyal, el CLIENT decideix anul·lar-la, la devolució de l’import de la reserva es regirà per les següents condicions:

  • Es retornarà el 100% de la quantitat pagada en la reserva en cas d’anul·lació amb més de 48 hores d’antelació a la data prefixada per ocupar l’allotjament. El reintegrament es realitzarà en la mateixa forma en la qual va realitzar el pagament.

  • No es retornarà cap percentatge de la paga i senyal en cas d’anul·lació de la reserva amb menys de 48 d’antelació a la data fixada per ocupar l’allotjament.

  • Cancel·lacions motivades per causa de la COVID-19:

Si el motiu de no poder fer ús de la reserva fos degut a les restriccions oficials obligatòries per causes derivades de la COVID-19, EL PENELL ofereix al CLIENT la possibilitat de canviar la data de la seva reserva per utilitzar-la més endavant, aprofitant la paga i senyal que ja té lliurada i sense cap tipus de cost addicional, adaptant-la al preu de la temporada en què finalment es dugui a terme l’allotjament, és a dir, si es manté la temporada el preu es mantindrà, i si varia el preu canviarà. Si el CLIENT no desitja reprogramar la seva estada per altres dates, EL Penell li retornarà l’import de la reserva en la mateixa forma en què es va realitzar el pagament en un termini màxim de 14 dies, de conformitat amb el que estableix l’art. 36 de Reial Decret-Llei 11/2020, de 31 de març, pel qual s’adopten mesures urgents complementàries en l’àmbit social i econòmic per fer front a la COVID-19.

  1. ENTRADES I SORTIDES

– Hora d’entrada: a partir de les 17:00 hores.

– Hora de sortida: Fins a les 12:00 hores.

El CLIENT pot preguntar-nos per flexibilitat segons disponibilitat.

L’hora d’entrada i sortida, segons temporades, es pactarà amb EL PENELL.

  1. NORMES APLICABLES A L’ESTADA A EL PENELL

    1. No està permès un nombre de persones allotjades major al que consti en la reserva. El CLIENT haurà de detallar exactament el nombre d’adults, nens i nadons que s’allotjaran a EL PENELL durant els dies d’estada al formalitzar la reserva. No estan permeses les visites de persones no incloses en la reserva. En cas de ser necessàries primer es comentarà amb la propietat.

    1. Els consums d’aigua, electricitat i calefacció estan inclosos en el preu total de l’estada i, per tant, no està permesa la utilització d’aparells que alterin els consums previstos de subministraments.

    1. Està totalment prohibit organitzar festes de qualsevol tipus i utilitzar altaveus per a música a gran volum sense la prèvia autorització de la propietat.

    1. No està permesa la utilització de EL PENELL ni del seu entorn paisatgístic per a qualsevol tipus d’activitat diferent a la pactada.

    1. EL PENELL no es farà responsable de cap tipus d’objecte personal i/o de valor, ni de Vehicles propietat del CLIENT que es puguin trobar a EL PENELL durant la estada contractada, ni de la seva pèrdua, desaparició o robatori.

    1. Els allotjaments han de deixar-se el màxim de nets i ordenats. En cas d’algun desperfecte s’avisarà al propietari.

    1. Els desperfectes en les instal·lacions, mobiliari o objectes dels allotjaments així com els furts es cobraran a part, en el seu valor estimatiu de peces més mà d’obra.

    1. No es permet fumar a les habitacions per evitar riscos innecessaris. Està totalment prohibit llençar petards tant a l’interior com exterior dels allotjaments.

    1. S’hauran d’utilitzar les papereres que hi ha a cada bany. Està prohibit llençar al WC: tampons, compreses, tovalloletes i qualsevol cosa que pugui embussar les canonades i fer mal a el medi ambient.

  1. FORÇA MAJOR

Si EL PENELL no pogués facilitar l’allotjament reservat per causes de força major la reserva quedarà cancel·lada sense dret a reclamació per part de CLIENT, procedint EL PENELL a tornar les quantitats que aquest hagi avançat, si escau, com a dipòsit de la reserva o, si el CLIENT estigués conforme, es reprogramaria l’estada per a d’altres dates disponibles.

  1. DESISTIMENT

L’Art. 103 apartat l) de Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Clients i altres lleis complementàries, estableix com a excepció el dret de desistiment previst en l’Art. 102 de l’esmentada norma, “el subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents el de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esplai, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.”

Aquesta web ofereix serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge, amb una data d’execució específica, pel que no és aplicable el dret de desistiment.

Si el CLIENT volgués anul·lar una reserva s’aplicarà el que disposa el punt 5 d’aquestes Condicions.

  1. SERVEI D’ATENCIÓ A EL CLIENT

Per a qualsevol dubte, comunicació, incidència o reclamació el CLIENT pot enviar una comunicació al correu electrònic info@elpenell.com o contactar per WhatsApp al +34 653 023 812.

  1. NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquella clàusula o la part d’aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint la resta de les condicions.

  1. NOTIFICACIONS

Qualsevol notificació o requeriment que les parts hagin de fer-se en relació amb la contractació de reserves o amb aquestes Condicions de contractació, s’ha de fer per escrit i s’entendrà que ha estat degudament realitzada si ha estat enviada al correu electrònic indicat per cada part.

  1. LEGISLACIÓ APLICABLE

Les presents Condicions de contractació es regiran i interpretaran d’acord amb les Lleis d’Espanya, sent competents els Jutjats i Tribunals de Figueres per a conèixer qualsevol qüestió que es susciti sobre ella. L’usuari, en virtut de la seva acceptació renúncia expressament a qualsevol fur que per aplicació de la Llei d’Enjudiciament Civil vigent li pogués correspondre, amb excepció del que disposa la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris en cas que aquesta Llei sigui aplicable.

EL PENELL es reserva el dret a realitzar canvis en qualsevol moment al nostre lloc web, així com en aquestes Condicions